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有事找得到人，也知道该走哪条路
查上月记录、改会员设置、确认规则版本，多数事情您自己几分钟就能办完。真碰上需要人接手的情况，V8国际娱乐中国站准备了客服邮箱、客服电话和工单三条通道，工作日上午九点到下午六点都有人守着。
客服邮箱
service@v8club-ent.com.cn
问题比较复杂、需要附截图或说明页面路径时，写信最合适。工作日 9:00-18:00 内回复。
客服电话
17240058040
某个操作步骤卡住了、想当场问清楚，直接拨号更快。同样的工作时段有人接听。
响应与服务
大部分疑问，不必等人工
问答中心已经覆盖了记录查询、规则版本、会员设置和登录入口的高频问题，每月还会补进约 15 条新问答。先去那里搜一遍，往往比排队更快；确实需要人处理的，再走邮箱、电话或工单。
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12
客服团队人数
分工覆盖工单、邮箱与电话三条通道。
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2
小时，平均首次响应
工作日内提交的工单，多数两小时内得到回复。
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31
个省级行政区
服务覆盖各地中文会员，累计注册会员 36 万。
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15
条，每月新增问答
常见问题持续补齐，多数操作可按图索骥完成。
邮寄与登记
需要寄送纸质材料时
书面函件与纸质材料可以寄到上海市浦东新区世纪大道1555号，该地址用于邮寄与登记信息。邮寄往来的周期比线上通道长，能在邮箱或工单里解决的事，建议优先走线上。
无论走哪条通道，请尽量说明您遇到问题的页面与时间，这样客服能更快定位，也更少需要您重复描述。
- 邮寄地址
- 上海市浦东新区世纪大道1555号
- 客服邮箱
- service@v8club-ent.com.cn
- 客服电话
- 17240058040
- 回复时段
- 工作日 9:00-18:00
- 备案号
- 沪ICP备97467853号-2
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